Loading...
Услуги 2018-04-17T13:57:21+00:00

Внедрение СДО Moco

  • Инсталляция и настройка программного обеспечения системы Moco и Moodle на оборудовании заказчика

  • Интеграция с учетно-кадровой системой компании заказчика

  • Интеграция с системой аутентификации Microsoft Active Directory

  • Брендирование: размещение логотипа компании заказчика, дизайн страницы входа в систему, изменение цветов основных элементов интерфейса

внедрение сдо

Соглашение об уровнях обслуживания запросов техподдержки

ЗАПРОС В ТЕХПОДДЕРЖКУ

Критический инцидент

Авария, которая привела к остановке системы или к нарушению основного функционала при отсутствии альтернативных путей для ее временного решения.

  • Время реакции: 1ч
  • Время решения: 4ч

  • Класс серьезности: S2 (критическая)

Критическая проблема

Авария, которая привела к нарушению основного функционала системы при существовании альтернативных путей для ее временного решения.

  • Время реакции: 4ч
  • Время решения: 24ч
  • Класс серьезности: S3 (значительная)

Некритическая проблема

Ошибки, которые не влияют существенно на основную функциональность или производительность программного обеспечения системы.

  • Время реакции: 8ч
  • Время решения: 40ч
  • Класс серъезности: S4 (незначительная)

Регламент технической поддержки

внедрение сдо

Техническая поддержка работает с 9-00 до 18-00 по киевскому времени, с понедельника по пятницу (за исключением государственных праздников).

Для ускорения реакции на ваш запрос мы советуем следовать простым правилам:

  • подробно описывайте проблему, шаги к ее воспроизведению;
  • если необходимо в запрос вложить какой-либо объект более 3,5Мб, то нужно выложить его в облачном хранилище (Dropbox, GoogleDisk и др.) и предоставить открытую ссылку на него.
  • cкриншоты облегчают локализацию ошибок/проблем.
Запрос в Техподдержку

Адаптация Moco под потребности компании

Т.к. наша команда является идеологом и разработчиком программного продукта Moco, мы можем осуществить его функциональные доработки, затрагивающие как интерфейс, отдельные модули, так и ядро системы. Таким образом, вы можете рассчитывать на совместимость доработок с будущими версиями продукта и соответствие их дальнейшим планами развития. Востребованные доработки в последующем могут быть включены в типовую поставку системы. В качестве примера услуг доработок могут быть:

  • Адаптация существующих модулей системы под уникальные потребности заказчика

  • Разработка новых функциональных (прикладных) модулей

  • Разработка новых аналитических отчетов

  • Сложные алгоритмы интеграции с внешними системами

внедрение сдо

Хотите доработать систему под ваши уникальные потребности?

Отправьте нам запрос и мы рассчитаем стоимость и сроки выполнения работ.

ЗАПРОС НА АДАПТАЦИЮ