Впровадження СДН Moco

  • Інсталяція та налаштування програмного забезпечення системи Moco та Moodle на обладнанні замовника
  • Інтеграція з обліково-кадровою системою компанії замовника
  • Інтеграція із системою автентифікації Microsoft Active Directory
  • Брендування: розміщення логотипу компанії замовника, дизайн сторінки входу до системи, зміна кольорів основних елементів інтерфейсу
внедрение сдо

Угода про рівні обслуговування запитів техпідтримки

ЗАПИТ У ТЕХПІДТРИМКУ

Критичний інцидент

Аварія, яка призвела до зупинення системи або порушення основного функціоналу за відсутності альтернативних шляхів для її тимчасового вирішення.

  • Час реакції: 1г
  • Час вирішення: 4г
  • Клас серйозності: S2 (критична)

Критична проблема

Аварія, що призвела до порушення основного функціоналу системи за умови існування альтернативних шляхів для її тимчасового вирішення.

  • Час реакції: 4г
  • Час вирішення: 24г
  • Клас серйозності: S3 (значна)

Некритична проблема

Помилки, які істотно не впливають на основну функціональність або продуктивність програмного забезпечення системи.

  • Час реакції: 8г
  • Час вирішення: 40г
  • Клас серйозності: S4 (незначна)

Регламент технічної підтримки

внедрение сдо

Технічна підтримка працює з 9-00 до 18-00 за київським часом, з понеділка по п’ятницю (за винятком державних свят).

Для прискорення реакції на ваш запит ми радимо дотримуватися простих правил:

  • докладно опишіть проблему, кроки до її відтворення;
  • якщо необхідно в запит вкласти якийсь об’єкт більше 3,5 Мб, то потрібно викласти його в хмарному сховищі (Dropbox, Google Drive та ін.) та надати відкрите посилання на нього;
  • cкріншоти полегшують локалізацію помилок/проблем.
Запит у Техпідтримку

Адаптація Moco під потреби компанії

Так як наша команда є ідеологом і розробником програмного продукту Moco, ми можемо здійснити його функціональні доопрацювання, що стосуються як інтерфейсу, окремих модулів, так і ядра системи. Таким чином, ви можете розраховувати на сумісність доробок з майбутніми версіями продукту та відповідність їх подальшим планам розвитку. Затребувані доопрацювання надалі можуть бути включені в типове постачання системи. Як приклад послуг доопрацювань може бути:

  • Адаптація існуючих модулів системи під унікальні потреби замовника

  • Розробка нових функціональних (прикладних) модулів
  • Розробка нових аналітичних звітів
  • Складні алгоритми інтеграції із зовнішніми системами

внедрение сдо

Бажаєте доопрацювати систему під ваші унікальні потреби?

Надішліть нам запит і ми розрахуємо вартість та терміни виконання робіт.

ЗАПИТ НА АДАПТАЦІЮ