Впровадження СДН Moco
- Інсталяція та налаштування програмного забезпечення системи Moco та Moodle на обладнанні замовника
- Інтеграція з обліково-кадровою системою компанії замовника
- Інтеграція із системою автентифікації Microsoft Active Directory
- Брендування: розміщення логотипу компанії замовника, дизайн сторінки входу до системи, зміна кольорів основних елементів інтерфейсу
Критичний інцидент
Аварія, яка призвела до зупинення системи або порушення основного функціоналу за відсутності альтернативних шляхів для її тимчасового вирішення.
- Час реакції: 1г
- Час вирішення: 4г
- Клас серйозності: S2 (критична)
Критична проблема
Аварія, що призвела до порушення основного функціоналу системи за умови існування альтернативних шляхів для її тимчасового вирішення.
- Час реакції: 4г
- Час вирішення: 24г
- Клас серйозності: S3 (значна)
Некритична проблема
Помилки, які істотно не впливають на основну функціональність або продуктивність програмного забезпечення системи.
- Час реакції: 8г
- Час вирішення: 40г
- Клас серйозності: S4 (незначна)
Регламент технічної підтримки
Технічна підтримка працює з 9-00 до 18-00 за київським часом, з понеділка по п’ятницю (за винятком державних свят).
Для прискорення реакції на ваш запит ми радимо дотримуватися простих правил:
- докладно опишіть проблему, кроки до її відтворення;
- якщо необхідно в запит вкласти якийсь об’єкт більше 3,5 Мб, то потрібно викласти його в хмарному сховищі (Dropbox, Google Drive та ін.) та надати відкрите посилання на нього;
- cкріншоти полегшують локалізацію помилок/проблем.
Адаптація Moco під потреби компанії
Так як наша команда є ідеологом і розробником програмного продукту Moco, ми можемо здійснити його функціональні доопрацювання, що стосуються як інтерфейсу, окремих модулів, так і ядра системи. Таким чином, ви можете розраховувати на сумісність доробок з майбутніми версіями продукту та відповідність їх подальшим планам розвитку. Затребувані доопрацювання надалі можуть бути включені в типове постачання системи. Як приклад послуг доопрацювань може бути:
Адаптація існуючих модулів системи під унікальні потреби замовника
- Розробка нових функціональних (прикладних) модулів
- Розробка нових аналітичних звітів
Складні алгоритми інтеграції із зовнішніми системами
