Впровадження СДН Moco
- Інсталяція та налаштування програмного забезпечення системи Moco та Moodle на обладнанні замовника
- Інтеграція з обліково-кадровою системою компанії замовника
- Інтеграція із системою автентифікації Microsoft Active Directory
- Брендування: розміщення логотипу компанії замовника, дизайн сторінки входу до системи, зміна кольорів основних елементів інтерфейсу
![внедрение сдо](https://mocotms.info/wp-content/uploads/2018/02/2-compressor.png)
Критичний інцидент
Аварія, яка призвела до зупинення системи або порушення основного функціоналу за відсутності альтернативних шляхів для її тимчасового вирішення.
- Час реакції: 1г
- Час вирішення: 4г
- Клас серйозності: S2 (критична)
Критична проблема
Аварія, що призвела до порушення основного функціоналу системи за умови існування альтернативних шляхів для її тимчасового вирішення.
- Час реакції: 4г
- Час вирішення: 24г
- Клас серйозності: S3 (значна)
Некритична проблема
Помилки, які істотно не впливають на основну функціональність або продуктивність програмного забезпечення системи.
- Час реакції: 8г
- Час вирішення: 40г
- Клас серйозності: S4 (незначна)
Регламент технічної підтримки
![внедрение сдо](https://mocotms.info/wp-content/uploads/2018/02/1-compressor.png)
Технічна підтримка працює з 9-00 до 18-00 за київським часом, з понеділка по п’ятницю (за винятком державних свят).
Для прискорення реакції на ваш запит ми радимо дотримуватися простих правил:
- докладно опишіть проблему, кроки до її відтворення;
- якщо необхідно в запит вкласти якийсь об’єкт більше 3,5 Мб, то потрібно викласти його в хмарному сховищі (Dropbox, Google Drive та ін.) та надати відкрите посилання на нього;
- cкріншоти полегшують локалізацію помилок/проблем.
Адаптація Moco під потреби компанії
Так як наша команда є ідеологом і розробником програмного продукту Moco, ми можемо здійснити його функціональні доопрацювання, що стосуються як інтерфейсу, окремих модулів, так і ядра системи. Таким чином, ви можете розраховувати на сумісність доробок з майбутніми версіями продукту та відповідність їх подальшим планам розвитку. Затребувані доопрацювання надалі можуть бути включені в типове постачання системи. Як приклад послуг доопрацювань може бути:
Адаптація існуючих модулів системи під унікальні потреби замовника
- Розробка нових функціональних (прикладних) модулів
- Розробка нових аналітичних звітів
Складні алгоритми інтеграції із зовнішніми системами
![внедрение сдо](https://mocotms.info/wp-content/uploads/2018/02/3-compressor.png)