Внедрение СДО Moco
Инсталляция и настройка программного обеспечения системы Moco и Moodle на оборудовании заказчика
Интеграция с учетно-кадровой системой компании заказчика
Интеграция с системой аутентификации Microsoft Active Directory
Брендирование: размещение логотипа компании заказчика, дизайн страницы входа в систему, изменение цветов основных элементов интерфейса

Критический инцидент
Авария, которая привела к остановке системы или к нарушению основного функционала при отсутствии альтернативных путей для ее временного решения.
- Время реакции: 1ч
Время решения: 4ч
- Класс серьезности: S2 (критическая)
Критическая проблема
Авария, которая привела к нарушению основного функционала системы при существовании альтернативных путей для ее временного решения.
- Время реакции: 4ч
- Время решения: 24ч
- Класс серьезности: S3 (значительная)
Некритическая проблема
Ошибки, которые не влияют существенно на основную функциональность или производительность программного обеспечения системы.
- Время реакции: 8ч
- Время решения: 40ч
- Класс серъезности: S4 (незначительная)
Регламент технической поддержки

Техническая поддержка работает с 9-00 до 18-00 по киевскому времени, с понедельника по пятницу (за исключением государственных праздников).
Для ускорения реакции на ваш запрос мы советуем следовать простым правилам:
- подробно описывайте проблему, шаги к ее воспроизведению;
- если необходимо в запрос вложить какой-либо объект более 3,5Мб, то нужно выложить его в облачном хранилище (Dropbox, GoogleDisk и др.) и предоставить открытую ссылку на него.
- cкриншоты облегчают локализацию ошибок/проблем.
Адаптация Moco под потребности компании
Т.к. наша команда является идеологом и разработчиком программного продукта Moco, мы можем осуществить его функциональные доработки, затрагивающие как интерфейс, отдельные модули, так и ядро системы. Таким образом, вы можете рассчитывать на совместимость доработок с будущими версиями продукта и соответствие их дальнейшим планами развития. Востребованные доработки в последующем могут быть включены в типовую поставку системы. В качестве примера услуг доработок могут быть:
Адаптация существующих модулей системы под уникальные потребности заказчика
Разработка новых функциональных (прикладных) модулей
Разработка новых аналитических отчетов
Сложные алгоритмы интеграции с внешними системами
