Внедрение СДО Moco

Инсталляция и настройка программного обеспечения системы Moco и Moodle на оборудовании заказчика
Интеграция с учетно-кадровой системой компании заказчика
Интеграция с системой аутентификации Microsoft Active Directory
Брендирование: размещение логотипа компании заказчика, дизайн страницы входа в систему, изменение цветов основных элементов интерфейса

Примеры внедрения СДО Moco

Соглашение об уровнях обслуживания запросов техподдержки

Критический инцидент

Авария, которая привела к остановке системы или к нарушению основного функционала при отсутствии альтернативных путей для ее временного решения.

Время реакции: 1ч
Время решения: 4ч
Класс серьезности: S2 (критическая)

Критическая проблема

Авария, которая привела к нарушению основного функционала системы при существовании альтернативных путей для ее временного решения.

Время реакции: 4ч
Время решения: 24ч
Класс серьезности: S3 (значительная)

Некритическая проблема

Ошибки, которые не влияют существенно на основную функциональность или производительность программного обеспечения системы.

Время реакции: 8ч
Время решения: 40ч
Класс серъезности: S4 (незначительная)

Регламент технической поддержки

Техническая поддержка работает с 9-00 до 18-00 по киевскому времени, с понедельника по пятницу (за исключением государственных праздников).

Для ускорения реакции на ваш запрос мы советуем следовать простым правилам:

подробно описывайте проблему, шаги к ее воспроизведению;
если необходимо в запрос вложить какой-либо объект более 3,5Мб, то нужно выложить его в облачном хранилище (Dropbox, GoogleDisk и др.) и предоставить открытую ссылку на него.
cкриншоты облегчают локализацию ошибок/проблем.

Запрос в Техподдержку

Адаптация Moco под потребности компании

Т.к. наша команда является идеологом и разработчиком программного продукта Moco, мы можем осуществить его функциональные доработки, затрагивающие как интерфейс, отдельные модули, так и ядро системы. Таким образом, вы можете рассчитывать на совместимость доработок с будущими версиями продукта и соответствие их дальнейшим планами развития. Востребованные доработки в последующем могут быть включены в типовую поставку системы. В качестве примера услуг доработок могут быть: